[주문/배송 프로세스]
1. 주문결제: 결제를 완료한 이후, 제품 배송일에 맞춰 제작이 들어갑니다.
• 제품 프로모션 내용에 따라 변경 및 취소 가능한 일정에 차이가 있을 수 있으니 반드시 사전에 확인해주세요.
• 무통장입금시, 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 주문이 자동취소될 수 있으니 반드시 확인해주세요.
2. 배송안내: 상세한 배송일자는 배송이 예정된 해당 주의 화요일까지 배송기사님이 연락드려 안내드릴 예정입니다.
3. 배송설치: 협의된 시간대에 담당기사님이 방문하여 조립부터 설치까지 진행됩니다.
• 설치 후, 궁금하신 부분은 고객센터로 연락주시면 안내를 도와드립니다.
[배송 전 변경 및 취소]
• 변경 및 취소는 결제완료 시점을 기준으로 일반 주문은 5일 내에만 가능합니다.
• 위에서 안내드린 날짜가 경과되어 제품이 제작되고 있는 도중에 변경 및 취소를 원하는 경우 10% 위약금이 발생합니다.
[배송 후 교환 및 취소]
• 오블리크테이블 가구는 주문제작을 기본으로 합니다. 가구류의 특성상 반품/회수되는 과정에서 제품의 가치가 떨어질 수 있어, 출고 이후에 교환/반품을 원하실 경우 20% 위약금과 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.
• 소품은 미개봉 제품의 경우에만 교환/반품이 가능하며, 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.
• 단, 제품에 문제가 있는 경우 고객센터로 영업일 기준 3일 이내에 교환 및 A/S 접수를 부탁드립니다.
[교환/반품/취소 불가 사유]
• 수령 후 3일이 경과되어 접수한 경우 교환/반품이 불가합니다.
• 제품 사용 흔적이 있거나 포장이 손상되었을 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
[환불처리 소요시간]
• 무통장입금 : 주문 취소 접수 후, 3일 이내
• 카드 : 주문 취소 접수 후, 7-10일 소요